account_circle
ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดในตลาดความงาม BSC Cosmetology คือแบรนด์ไทยที่ยืนหยัดในใจผู้บริโภคมาอย่างยาวนาน โดยเฉพาะซีรั่มนาโนตัวดังที่มียอดขายเป็นอันดับ 1 ของแบรนด์มาตลอด 15 ปี อย่าง BSC EXTREME CAVIAR PHYTOCELLTEC NANO SERUM อะไรทำให้ไอเท็มนี้จับใจสาวๆ ขนาดนี้ สุดสัปดาห์จะพาไปหาคำตอบ
โอกาสนี้เราได้คุยกับ คุณลูกจัน – ดร.จันจิรา จันทร์โฉม BRAND MANAGEMENT DIRECTOR OF COSMETIC ที่ดูแลแบรนด์ BSC Cosmetology รวมทั้งไอเท็มเด็ดอย่าง BSC EXTREME CAVIAR PHYTOCELLTEC NANO SERUM มาตั้งแต่ต้น ถึงที่มาที่ไปของความไฮเทคโนโลยีในสกินแคร์ตัวนี้ ไปจนถึงกระบวนการผลิต และการตลาดที่ทำให้ผลิตภัณฑ์นี้ครองใจสาวไทยมาอย่างยาวนาน
แบรนด์ BSC กับเทคโนโลยีเพื่อคนไทย ความล้ำที่มาก่อนกาล
“สำหรับ BSC EXTREME CAVIAR PHYTOCELLTEC NANO SERUM พัฒนามาตั้งแต่ปี 2009 ซึ่งช่วงนั้นคำว่า Nano Technology ค่อนข้างล้ำสมัยมาก เราน่าจะเป็นแบรนด์แรกๆ ที่มีการใช้อนุภาคระดับนาโนมาเป็นสูตรของผลิตภัณฑ์ซีรั่ม ซึ่งตัวสารสกัดที่เราเลือกมาใช้ในช่วงปีนั้นก็ถือว่าค่อนข้างมีนวัตกรรมสูง คือ Swiss Apple ซึ่งมีการสกัดเอา Plant Stem Cell ของพืชมาใช้ในเรื่องของการดูแลริ้วรอยบนใบหน้าโดยเฉพาะ และยังมีสารสกัดที่ช่วยให้ริ้วรอยที่เกิดจากการขยับกล้ามเนื้อบนใบหน้าแลดูน้อยลงด้วย
“อีกต้นตอของการมีริ้วรอยก็คือการขาดความยืดหยุ่นของกล้ามเนื้อบนใบหน้า เราก็มีสารสกัดที่ไปเสริมการทำงานของเส้นใยกล้ามเนื้อบนใบหน้า ทำให้เกิดความยืดหยุ่นสูง ฉะนั้นเวลาเราแสดงอารมณ์บนใบหน้า ริ้วรอยต่างๆ ก็จะมีความยืดหยุ่นพอที่มันจะกลับมาที่เดิมได้ นอกจากยังมีสารสกัดที่ช่วยดูแลเรื่องพื้นฐานของผิวด้วย ไม่ว่าจะเป็นวิตามินอี โคเอนไซม์คิวเทน เพื่อเพิ่มความชุ่มชื้นให้กับผิวหน้า
“ต้องบอกว่าในยุคปี 2009 การที่เราเลือกใช้นาโนเทคโนโลยีและ Plant Stem Cell ถือว่าล้ำสมัยมาก แล้วก็ตอบโจทย์ผู้หญิงวัยทำงานวัย 30 ที่เริ่มมีริ้วรอยแรกเริ่ม ถึงตอนนี้ผ่านมา 15 ปีแล้ว เราก็มีการพัฒนาสูตรอย่างต่อเนื่อง แต่ Swiss Apple ก็ยังคงเป็นสารสกัดหลัก และปัจจุบันตัวนี้ยังคงเป็นซีรั่มดูแลริ้วรอยที่ขายดีที่สุดของแบรนด์มาตลอด 15 ปี โดยไม่เคยเสียแชมป์เลยค่ะ”
มาตรฐานงานวิจัยของไทยที่ไม่แพ้ต่างประเทศ
“ในการคิดค้นสูตรเราจะมีการนำโจทย์ความต้องการของผู้หญิง ซึ่งตอนนั้นทางแบรนด์ BSC ค่อนข้างโฟกัสผู้หญิงที่มีริ้วรอยแรกเริ่ม แล้วก็นำปัญหาผิวจากกลุ่มลูกค้าของเราไปวิจัยร่วมกับโรงงานซึ่งโรงงานของเราคือ บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล แลบบอราทอรี่ส์ จำกัด (ILC) เป็นโรงงานในเครือบริษัทสหพัฒน์ฯ ที่ได้มาตรฐานระดับสากล มีการวิจัยสารสกัด การหาเทคโนโลยีใหม่ๆ นวัตกรรมสารสกัดใหม่ๆ เข้ามาเสมอ เขาก็นำเสนอเราว่ามีสารสกัด Swiss Apple ที่ตอบโจทย์ของเรา พอได้ศึกษาวิจัยร่วมกัน มีผลทดสอบ มีการพัฒนาสูตรขึ้นมาแล้วทดลองใช้ พบว่ามันเวิร์ค ได้ผลลัพธ์ที่น่าจะตอบโจทย์ลูกค้าได้ เราก็นำเสนอกับผู้บริโภคค่ะ
“จากการที่เราพัฒนาสินค้าที่มีคุณภาพ ตอบโจทย์ลูกค้า ลูกค้าซื้อแล้วซื้อซ้ำ แบรนด์เติบโตขึ้นเรื่อยๆ โรงงานเองก็เติบโตไปพร้อมกัน พัฒนาจนได้รับมาตรฐานสากล สามารถผลิตสินค้าส่งออกไปยุโรป อเมริกา ออสเตรเลีย เพราะได้รับเครื่องหมายรับประกันคุณภาพตามกฎหมายต่างๆ มีการนำเข้าสารสกัดหรือการวิจัยสารสกัดของตัวเอง มีผลงานวิจัยตีพิมพ์ใน Journal มากมาย การที่ในโรงงานมี R&D ของตัวเองก็ช่วยเสริมการทำงานของแบรนด์ สารสกัดบางตัวสกัดมาเพื่อแบรนด์ BSC โดยเฉพาะ เช่น สารสกัดใบไม้สีทองจากย่านดาโอ๊ะ จ.นราธิวาสและสารสกัดจากเกสรดอกบัวหลวง ซึ่งได้รับรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ”
เหมาะกับใคร ใช้ยังไงให้เริ่ด
แนะนำสำหรับ….
“แนะนำเป็นซีรั่มสเต็ปแรกสำหรับผู้หญิงที่เริ่มมีริ้วรอยในวัย 30-40 ปี แต่ในความเป็นจริงแล้วการที่คนเราจะมีริ้วรอยไม่ได้เกิดจากอายุอย่างเดียว รากของปัญหามาจากการขยับกล้ามเนื้อบนใบหน้าเพื่อแสดงอารมณ์ต่างๆ เยอะ ยังมีเรื่องของมลภาวะ ความร้อน สารเคมี ฉะนั้นถ้าเรารู้สึกว่ามีปัจจัยอะไรที่ทำให้ผิวเริ่มมีริ้วรอยก่อนวัยก็น่าจะเริ่มดูแลตัวเอง เพราะบางกรณีคนอายุยี่สิบกลางๆ อาจจะเริ่มมีริ้วรอยจากทั้งการทำงานหนัก นอนน้อย หรือมลภาวะ ถ้ารู้สึกว่าอยากจะดูแลตัวเองก่อนที่มันจะมากไปกว่านี้ก็แนะนำให้เริ่มใช้กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลริ้วรอยแรกเริ่มได้แล้ว ซึ่ง BSC EXTREME CAVIAR PHYTOCELLTEC NANO SERUM ตอบโจทย์นี้ ทั้งยังเหมาะสำหรับคุณผู้หญิงทุกสภาพผิว ทั้งผิวแห้ง ผิวมัน ผิวผสม รวมทั้งผิวเซนซิทีฟ เพราะเป็นสูตรอ่อนโยน
“สำหรับคุณผู้ชายสมัยก่อนแค่ได้ยินคำว่าซีรั่มก็ไม่อยากใช้แล้ว เพราะเขามีภาพจำว่าซีรั่มจะเหนียว แต่ถ้าเป็นนาโนซีรั่มของ BSC ตัวนี้เนื้อจะค่อนข้างเหลว และมีเทกซ์เจอร์เบาบาง พอทาลงไปแล้วถึงจะรู้สึกว่ามีอะไรเคลือบผิว ผู้ชายหลายคนที่ได้ใช้ตัวนี้บอกว่าเปลี่ยนภาพจำของซีรั่มไปเลย ฉะนั้นถ้าเป็นคุณผู้ชายที่ไม่เคยดูแลตัวเองมาก่อนแล้วเริ่มที่ตัวนี้จะรู้สึกว่า รู้งี้คงใช้มาตั้งแต่อายุสิบแปดแล้ว (หัวเราะ) ทุกวันนี้หลายคนก็ซื้อไว้ใช้ด้วยกันกับแฟนค่ะ”
วิธีใช้…
“ส่วนตัวรู้สึกว่าสำหรับผู้หญิงวัยทำงานอายุประมาณ 30 ปีขึ้นไป สกินแคร์สเต็ปเดียวอาจจะไม่พอ สมัยก่อนเราอาจจะเริ่มจากโทนเนอร์ แต่สมัยนี้จะเป็นน้ำตบหรือเอสเซนส์ก่อน แล้วตามด้วย BSC EXTREME CAVIAR PHYTOCELLTEC NANO SERUM เป็นสเต็ปที่ 2 หลังจากนั้นใครที่มีปัญหาผิวที่นอกเหนือจากริ้วรอย เช่น จุดด่างดำความหมองคล้ำ ก็แนะนำให้มีซีรั่มตัวที่ 2 เพื่อที่จะดูแลเฉพาะจุด แล้วค่อยปิดท้ายด้วยมอยส์เจอไรเซอร์ แต่บางทีผู้หญิงเราทำงานกลับมาเหนื่อยๆ จะให้ลงสกินแคร์ 5 สเต็ปก็ไม่ไหว ล้างหน้าได้ก็เก่งแล้ว จึงแนะนำว่าอย่างน้อยหลังล้างหน้าต้องมีซีรั่มหนึ่งตัว ขอให้กลั้นใจทาไปเลยหนึ่งรอบ BSC EXTREME CAVIAR PHYTOCELLTEC NANO SERUM ขวดนี้ปลอบประโลมผิวได้ดีมาก เพราะมีสารสกัดจาก Swiss Apple ที่ค่อนข้างอ่อนโยนและช่วยให้ผิวรู้สึกสงบ ตื่นเช้ามาจะรู้สึกเหมือนผิวได้รับการฟื้นบำรุง
“ดังนั้น ถ้ามีเวลาที่จะลงสกินแคร์หลายสเต็ป อยากให้ตัวนี้เป็นสเต็ปที่ 2 ก่อนที่จะทาซีรั่มตัวอื่น แต่ถ้าไม่ไหวจริงๆ อย่างน้อยต้องมีตัวนี้ตัวหนึ่งก็ยังดี อย่างตัวของลูกจันเองก็ได้ใช้ตัวนี้มาตั้งแต่ปี 2009 จนถึงวันนี้เป็นเหมือนซีรั่มสามัญประจำบ้านไปแล้ว เพราะเป็นคนผิวเซนซิทีฟแต่ชอบลอง บางทีไปลองอะไรมาหรือไปเที่ยวไหนแล้วผิวเห่อก็จะต้องกลับมาตายรังที่ตัวนี้ เพราะช่วยสมานผิวได้ดีมากค่ะ”
การทำตลาดของสกินแคร์ไทยในตลาดความงามที่เป็น Red Ocean
“ลูกจันให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าเป็นอันดับแรก ถ้าสินค้าไม่ตอบโจทย์ลูกค้าจะไม่นึกถึงเรา เรามีการพัฒนาสูตรและวิจัยความต้องการของลูกค้าเสมอว่าลูกค้ามีปัญหาผิวอะไรและเรายังคงสามารถตอบโจทย์อยู่หรือไม่ ยังสามารถเอาชนะแบรนด์ต่างๆ ที่เข้ามาในตลาดได้หรือไม่”
“สองคือการดูแลลูกค้าที่อยู่กับเรามานานเสมือนครอบครัว มีอะไรเราจะนึกถึงลูกค้าที่ไม่เคยเปลี่ยนใจไปจากเรา เพราะเขาไว้ใจเราเราต้องตอบแทน”
“สามคือลูกค้าใหม่ซึ่งทุกแบรนด์ต่างแข่งขันกันในส่วนนี้ เราต้องมีการสื่อสารไปยังลูกค้าใหม่ เพราะลูกค้าเดิมเขารู้จักเราอยู่แล้ว แต่ลูกค้าใหม่เราต้องแข่งขันกันสูง เราต้องยืนหยัดด้วยคุณภาพที่ไม่แพ้ใคร แล้วก็ทำให้เขารู้จักแบรนด์ BSC ในฐานะแบรนด์คุณภาพที่มีชื่อเสียงมายาวนาน 30 ปี เราต้องทำคอนเทนต์ให้กลุ่มลูกค้าใหม่สนใจ รู้สึกว่าเราตอบโจทย์ปัญหาที่เขากำลังมี ต้องมีแคมเปญที่ทำให้กลุ่มลูกค้าใหม่ได้ลองใช้ มีการออกสื่อที่น่าเชื่อถือ รวมถึงสื่อออนไลน์ที่ในตอนนี้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ในวงกว้าง ซึ่งเรามีการปรับแผนการตลาดให้เหมาะกับสถานการณ์ อย่างเช่นในช่วงหลังมานี้เรามีการเปลี่ยนน้ำหนักในการทำตลาดมายังช่องทางออนไลน์เป็นหลักและปรับแนวทางคอนเทนต์ให้โดนใจคนรุ่นใหม่มากขึ้นค่ะ”
ทิปส์การดูแลตัวเองในสไตล์คุณลูกจัน
“ถ้าเป็นเรื่องของผิว ไม่ว่าจะเหนื่อยกลับมาแค่ไหน ต้องล้างหน้าให้สะอาด และพยายามทาผลิตภัณฑ์บำรุงผิวอย่างน้อยหนึ่งชิ้นก่อนนอน ห้ามพลาดเด็ดขาด ส่วนตอนเช้าอะไรก็ได้แต่อย่าลืมทากันแดด จันรู้สึกว่าถ้าเราไม่ทากันแดดจะเห็นเอฟเฟ็กต์เร็วมากค่ะ”
“ส่วนเรื่องอาหารการกิน สิ่งที่ทำให้ผิวเราหมองเร็วที่สุดคือ น้ำตาล ซึ่งคาร์โบไฮเดรตต่างๆ รวมทั้งแอลกอฮอล์ก็สามารถเปลี่ยนเป็นน้ำตาลได้ ซึ่งมันสร้างความอักเสบให้กับผิวของเรา ตอนสาวๆ เราอาจจะกินน้ำตาลฉ่ำ แต่ยังไม่เห็นผลเสียนักเพราะผิวเรายังดีอยู่ แต่พอเราอายุมากขึ้นนอกจากมันจะไปสะสมตามเอวตามสะโพกแล้ว มันยังทำให้ผิวของเราฟื้นฟูยากด้วย ฉะนั้นถ้าอยากดูแลตัวเอง ลูกจันว่าน้ำตาลเป็นตัวที่เราต้องโฟกัส ถ้างดไม่ไหว ลดลงก็ยังดีค่ะ”